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1. Ámbito de nuestro servicio
Nuestro sitio web proporciona una plataforma en línea a través de la cual los hoteles (incluyendo todo tipo de alojamiento temporal) ofertan sus habitaciones y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva a traves de esta web entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el hotel, trasmitiendo los detalles de la reserva al hotel y mandándote un correo electrónico de confirmación en representación del hotel. La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los hoteles. Así, los hoteles tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestro sitio web. A pesar de que tratamos de que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web, o de cualquier otra forma), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El hotel es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción (calidad, nivel de servicio o clasificación) de un hotel disponible. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar enlaces profundos (deep-link), utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios y mejor precio garantizado
Los precios que aparecen en nuestra página web son altamente competitivos. Todos los precios son por habitación y por estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra página web o en el correo electrónico de confirmación. A veces hay tarifas más baratas disponibles en nuestro sitio web para una estancia específica en el hotel. Sin embargo, dichas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Te rogamos que consultes los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Queremos que pagues el precio más bajo posible por tu estancia en un hotel. Si encuentras por Internet tu habitación de hotel, con las mismas condiciones de reserva y a un precio más bajo, después de realizar la reserva con nosotros, igualaremos el precio’ conforme a los términos y condiciones de Mejor precio garantizado.

3. Privacidad
Silena/Grupo Turístico On Line S.L./reservalamontaña.es/reservalamontana.com, garantiza la confidencialidad de los datos personales, y se someterá a la normativa española en relación a la protección de datos personales frente a terceros. De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1990, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal se te informa que, al introducir tus datos de carácter personal en la página Web reservalamontana.com/reservalamontaña.es estás consintiendo expresamente para que dichos datos sean incorporados a un fichero de datos de carácter personal y sean objeto de tratamiento con la finalidad de procurar los servicios solicitados en la reserva, así como para seguir comunicándonos contigo, una vez finalizada la relación contractual, con efectos publicitarios.
Los destinatarios de los datos a tratar serán Silena/ Grupo Turistico On Line S.L./reservala montana.com/reservalamontaña.es, el personal que la integre y cualquier persona física o jurídica ajena a la misma a la que aquella decida comunicar o ceder los datos con la finalidad de prestarle el servicio demandado en las mejores condiciones.
El tratamiento de tus datos por parte de los destinatarios referidos se entenderá que expresamente autorizas a introducir tus datos en la página Web. Facilitar dichos datos tiene carácter obligatorio por lo que de no suministrarlos, será imposible prestar el servicio demandado.
Puedes, en todo momento, ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a la entidad Silena/ Grupo Turístico On Line S.L./reservalamontana.com/reservalamontaña.es, quien ostenta la condición de legal responsable del fichero, con domicilio social en Deu y Mata 112, Barcelona. Toda la información confidencial que se envía está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros.
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4. Gratuito
Nuestro servicio es gratuito. A diferencia de otros, no cobramos por nuestro servicio ni añadiremos ninguna tarifa adicional (en la reserva) al precio de la habitación. No te cargaremos nada a tu tarjeta de crédito, ya que pagarás tu estancia directamente en el hotel.

5. Tarjeta de crédito
Los hoteles requieren los datos de tu tarjeta de crédito como garantía de reserva. Por tanto, mandaremos dicha información directamente al hotel en que hayas realizado la reserva. Es posible que verifiquemos la validez de los datos de tu tarjeta de crédito mediante una pre-autorización. Para poder salvaguardar y codificar la información de tu tarjeta de crédito, utilizamos la tecnología "Secure Socket Layer (SSL)". Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que tu tarjeta de crédito debe ser pre-autorizada o utilizada como método de pago (a veces sin opción a reembolso) durante la reserva y confirmación de la misma. Te rogamos consultes minuciosamente los datos de la habitación para ver las condiciones especiales antes de realizar la reserva. En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de 50 EUR, o el equivalente en la moneda local).

6. Cancelación
Al realizar una reserva en un hotel, aceptas sus condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel, y otros términos y condiciones adicionales (entrega) del hotel que afecten a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el hotel (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en el determinado hotel). Las condiciones generales de cancelación y por no presentarse de cada hotel están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del hotel, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cancelaciones ni cambios. Consulta los datos de cada habitación minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el correo electrónico de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se aplicarán suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel. Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva.

7. Correspondencia adicional
Al finalizar una reserva, aceptas recibir un correo electrónico invitándote a completar el formulario de opinión que te mandaremos tras terminar tu estancia en el hotel. Este informe se cargará en la página de información del hotel de nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre tu opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o eliminar opiniones. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Aparte del correo electrónico de confirmación de reserva y la invitación a completar el informe de opinión, no te mandaremos más notificaciones, correos electrónicos o correspondencia (solicitada o no), a no ser que así lo especifiques y aceptes.

8. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva. Sin embargo, no somos responsables de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (2) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del hotel disponibles en nuestra página web; (3) servicios prestados o productos ofertados por el hotel; (4) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra página web; o (5) por daños, pérdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (flagrantes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al hotel (sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control.

9. Miscelánea
A excepción de que se indique lo contrario, el software que se requiere para utilizar nuestros servicios o sistemas similares, o que se utiliza en nuestro sitio web, y los derechos de propiedad intelectual (incluyendo copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra página web pertenecen a Grupo Turistico on line S.L: sus proveedores o distribuidores. Estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán y redactarán con arreglo a las leyes vigentes en España y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Barcelona.